Privacidad y aviso legal

Última actualización: julio de 2026.

⚠️ PENDIENTE DE COMPLETAR POR EL TITULAR: los campos entre [corchetes] deben rellenarse con tus datos reales antes de lanzar tráfico. Este texto es una base informativa, no asesoramiento jurídico; conviene revisarlo con un profesional.

1. Quién es el responsable

Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL] · NIF: [NIF] · Contacto: [EMAIL DE CONTACTO]. Reclama es una herramienta gratuita, en fase de pruebas, que analiza documentos y genera borradores de reclamación.

2. Qué datos se tratan y para qué

Cuando sueltas un documento (factura, multa, extracto, billete…), su contenido puede incluir datos personales: nombre, NIF, dirección, IBAN, números de contrato. Ese contenido se usa con una única finalidad: analizarlo y generar tu borrador de reclamación en el momento.

Reclama no guarda tus documentos. El archivo se procesa y se descarta; no existe base de datos de documentos ni copia en nuestros servidores.

3. Quién procesa el documento

El análisis lo realiza el modelo de inteligencia artificial de Anthropic (claude.com), que actúa como encargado del tratamiento. El documento se envía cifrado a su API exclusivamente para generar la respuesta. Según la política de Anthropic para su API, los datos enviados no se utilizan para entrenar sus modelos y se conservan de forma limitada conforme a sus términos (política de privacidad de Anthropic).

4. Analítica de uso

Registramos eventos anónimos de uso (por ejemplo: "se ha subido un documento", "se ha generado una reclamación", el tipo de documento y el importe estimado) para mejorar la herramienta. No se registra el contenido del documento ni tu identidad, y no usamos cookies de seguimiento ni perfiles publicitarios.

4 bis. Email de seguimiento (opcional)

Si nos dejas tu email para avisarte del plazo de respuesta de tu reclamación, lo usamos exclusivamente para ese aviso y para informarte del siguiente paso si no te contestan. No lo cedemos a terceros ni lo usamos para publicidad. Puedes pedir su supresión en cualquier momento escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO].

5. Base legal

El tratamiento se basa en tu consentimiento, que otorgas al soltar voluntariamente un documento en la herramienta. Puedes retirar el consentimiento no usando la herramienta; como no almacenamos documentos, no existen datos que suprimir a posteriori en nuestros sistemas.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO]. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Responsabilidad y uso correcto

No subas documentos con datos de terceras personas sin su permiso.
Reclama genera borradores informativos: no es asesoramiento jurídico ni sustituye a un profesional. Revisa siempre el escrito antes de enviarlo.
La herramienta está en fase de pruebas y puede contener errores; no se garantiza la exactitud de los análisis ni el resultado de ninguna reclamación.

8. Cookies

Esta web no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios, con una excepción: si llegas desde un anuncio de Google, se utiliza la etiqueta de conversión de Google Ads (cookies de Google) únicamente para medir que la campaña funciona. Puedes bloquear estas cookies desde tu navegador sin que la herramienta deje de funcionar. Cloudflare, proveedor de la infraestructura, puede emplear cookies técnicas estrictamente necesarias para seguridad y rendimiento.